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资讯中心看资讯、办业务、“诉求”直通政府有“罗湖+”就够了!

时间:2019-12-09 16:50:58  来源:本站  作者:

  讯:如果有这样一个APP,它可以让你第一时间了解城区大事小情、最新资讯,方式还很潮;你的“吐槽”、建议都能第一时间直通政府部门,且短时间内就可以得到反馈与解决;甚至连你需要办理的业务,都能够在这里搞定,做到“足不出户就能办事”……你想拥有吗?

  这个集智慧和各项功能于一身的“神仙”APP来了,就是“罗湖+”!11月29日,在罗湖区双周发布现场,罗湖区融媒APP——“罗湖+”正式上线,打造集主流舆论阵地、社区信息枢纽、综合服务平台于一体的掌上服务平台。使用“罗湖+”APP,就能一键链接罗湖。

  罗湖有哪些新鲜事?有哪些城区“福利”待领取?只要打开“罗湖+”,你就可以轻松了解。据罗湖区新闻中心主任陈恬立介绍,“罗湖+”坚持资源融合、内容为本、移动优先原则,汇聚文字、图片、H5、视频、广播、直播等多种形式,提供最新最全最潮资讯,打造罗湖区权威资讯发布平台。

  打开“罗湖+”,页面色调清爽,几大板块明确清晰。其中,“资讯”板块设置推荐、城事、图说、发现、街区五个板块,超过70%的辖区重大资讯将在“罗湖+”上权威首发,内容涉及时政新闻、城区大事、民生服务、社区生活、吃喝玩乐等等,让市民一站式获取权威资讯。在推送罗湖原创新闻资讯产品同时,还融合汇聚罗湖区与各大媒体平台合作的精品栏目内容,成为罗湖区信息的统一发布平台、社区信息枢纽。

  “视听”板块设置新闻、专题、抖音、直播、广播五大功能,汇聚电视新闻、视频专题、抖音短视频、广播等多种形式的原创视频、音频作品。该板块充分体现罗湖区融媒体中心原创网络文化特色,在内容取材上坚持立足本土、草根视角的原则,聚焦城区热点潮点、民生政策、社区故事等,做老百姓爱看的原创视频。同时,实现了网络视频、图文直播功能,让用户足不出户也可以及时享有各个重大场合的现场体验。

  不仅如此,为了让市民精准找到自己关注的部门、街道和社区的新闻,不在海量信息中“迷路”,罗湖区创造性设置了开通部门-街道-社区发布平台,同时开设“小罗号”专栏,深度整合区委区政府及各部门开设的微信公众号,网民可以通过订阅的方式,更快、更多、更有目标性地获取自身关注的辖区资讯。

  “有一年我想过要搬家去其他区,但一想到没了家园网,没有了表达自己建议诉求的地方,就像少了个靠山,考虑到这个原因,我就没有搬。”市民臧先生是罗湖社区家园网的“死忠”粉,网站的“论坛”功能,一直是他表达自己的“吐槽”“建议”的首选。这个令他赞不绝口的功能,如今也同步到“罗湖+”,还丰富其内涵实现政民互动零距离沟通,打造指尖上的政民互动平台。

  “‘罗湖+’的身边事板块跟罗湖社区家园网及微信平台互联互通,市民有任何关于罗湖的吐槽、投诉、建议、疑惑可以发在上面。活动调查、安全指数打分、建言献策的征集也会在该板块体现。”陈恬立说道。“‘罗湖+’还将与区舆情处置平台联系,在‘罗湖+’问政板块上进行的投诉和提问,经过融媒体中心的研判,通过处置平台分类下发给相关的街道和部门,各个部门两个工作日之内必须回复,五个工作日之内必须解决。”

  这样的政民互动机制,在罗湖社区家园网的运营中已经取得了显著的成效。数据显示,今年1月份到10月份,该网站已经收集处理各类群众问题6000多个,回复率超过98%,解决率超过90%。翻阅“罗湖+”问政栏目,截至记者发稿时,该APP上线条市民留言。

  另一方面,“罗湖+”在全市首创客户端开通互动社区,设置区级、街道、社区、小区四级“掌上社区”,为辖区居民提供社区、小区事务管理、交流互动、个人才艺展示的网上公共空间。这就意味着你在手机上输入投诉建议、疑问困惑,其他网友会和你在线互动,你的声音还将直达相关部门,实现网民问题在线收集、回复、处置、反馈一站式处理。

  “现在家园网的论坛功能,手机上也有了吗?那就更加方便了!”得知“罗湖+”上线,臧先生则更是兴奋。“那我要回去告诉各位邻居们,现在大家都用手机,操作比网站也更容易,挺好挺好。”他说。

  如果你要去行政服务大厅办理业务,这时候请你打开“罗湖+”,或许你就不用出门了!“罗湖+”在全市首创与政务平台深度对接,政务办事、办事预约、办事取号、进度查询等便民服务,你想了解的政务动态、政策法规、决策解读、信息公开等内容,都可以在“罗湖+”上了解到。

  “值得注意的是,‘罗湖+’用户可通过认证与‘i罗湖’APP互通,可无跳转直接通办‘i罗湖’所有政务服务,实现一站式、无缝对接政务服务。也就是说,您只要登录注册了罗湖+,只需第一次登录‘i罗湖’进行身份认证,不用每次都进行认证,就可享受政务通办,相当于拥有了‘i罗湖’的PASS卡。”陈恬立介绍道。

  “罗湖+”服务板块还进行了创新,将市民的办事需求通过个人生命周期的流程进行梳理,从出生到入学、就业到住房、婚姻等,不同的人生阶段需要办理的事项、提交的材料、办理的流程,都在这里全部展示,让市民一看就明白。“我特别喜欢个人生命周期梳理,这个很重要。以往都是无头苍蝇般四处找,办理什么事需要什么资料,现在不用了,在这全能知道了,而且还有提醒的作用。例如我就业需要办理入户,需要什么材料可以查询,就业后就是住房,还可以提醒我办完入户后申请公租房,多好。‘罗湖+’对于市民来说真的是宝藏。”市民张小姐说。

  为何“罗湖+”能够整合多方资源,打造便民惠民的服务平台?离不开罗湖与融媒发展结下的深厚缘分。早在多年以前,罗湖区就在媒体融合方面做出了探索。2007年,罗湖最初的融媒产品“罗湖社区家园网”开通,打造社区信息枢纽。通过12年的耕耘,初步形成了家园网主网、83个社区子网、700多个小区论坛,以及家园网微信公众号和《罗湖社区家园报》的全媒体矩阵。

  2017年开始,罗湖融媒又一力作——双周发布亮相,在全国基层党委政府首创常态化专业化和规范化的发布制度。双周发布曾得到中宣部的肯定和《人民日报》的长篇专题报道。中山大学传播与设计学院院长张志安评价说:罗湖区的城市形象获得极高的网民关注度,体现出城市建设的活力与市民期望值之间的匹配关系,并呈现出相对积极乐观的发展观。

  2019年,“罗湖+”新出发,燃起了罗湖融媒发展的第三把火焰。它承载着罗湖社区家园网与双周发布的宝贵经验,即将开始新的探索之路。南方都市报副总编辑陶然表示,从功能设置上看,“罗湖+”紧贴大数据发展趋势,运用智慧化手段,让融媒建设更加智能。南都作为智库型媒体,也将助力罗湖融媒建设,并期待罗湖成为融媒建设新标杆。

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